מדיניות הפרטיות

מדיניות פרטיות

Dream Spa Shop ("האתר", "אנחנו") מכבד את פרטיות המשתמשים ומחויב להגן על המידע האישי שנמסר לנו. מדיניות זו מסבירה איזה מידע נאסף, כיצד נעשה בו שימוש וכיצד הוא מאובטח. השימוש באתר וביצוע רכישה מהווים הסכמה למדיניות זו.

איזה מידע אנו אוספים

בעת גלישה באתר, יצירת קשר או ביצוע הזמנה, ייתכן שייאסף מידע הכולל: שם, כתובת למשלוח, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון, פרטי ההזמנה וכן מידע טכני כגון כתובת IP, סוג הדפדפן ונתוני שימוש באתר. פרטי תשלום מעובדים באופן מאובטח על ידי ספקי הסליקה ואינם נשמרים אצלנו.

כיצד אנו משתמשים במידע

המידע משמש לצורך עיבוד הזמנות ומשלוחים, מתן שירות לקוחות ומענה לפניות, תפעול ושיפור האתר, אבטחה ומניעת הונאות, ועמידה בדרישות הדין. בכפוף להסכמתך, ייתכן שנשתמש בכתובת הדואר האלקטרוני לצורך עדכונים ודיוור שיווקי.

שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

איננו מוכרים את המידע האישי שלך. ייתכן שיתוף מידע עם ספקי שירות הפועלים מטעמנו, כגון פלטפורמת Shopify המארחת את האתר, חברות סליחה, חברות שילוח וספקי שירותי דיוור, וזאת אך ורק במידה הנדרשת לאספקת השירות. כמו כן ייתכן גילוי מידע כנדרש על פי דין או בקשה חוקית מרשות מוסמכת.

עוגיות (Cookies)

האתר עושה שימוש בעוגיות ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעול תקין, שיפור חוויית הגלישה וניתוח שימוש. ניתן לנהל או לחסום עוגיות דרך הגדרות הדפדפן, אך חסימה עלולה לפגוע בחלק מתפקודי האתר.

ניתוח שימוש באתר (Microsoft Clarity)

כדי לשפר את חוויית הגלישה והקנייה באתר, אנו משתמשים בשירות Microsoft Clarity של חברת Microsoft Corporation. השירות אוסף מידע על אופן השימוש באתר, כגון: עמודים שנצפו, לחיצות, גלילה, תנועות עכבר ומגע, סוג המכשיר והדפדפן, ומאפשר לנו לצפות בשחזור של הגלישה, שבו התוכן מוסתר, ובמפות חום (Heatmaps).

• הסכמה: השירות פועל רק לאחר שאישרת שימוש בעוגיות לצורכי ניתוח וסטטיסטיקה בבאנר העוגיות, המוצג לכל המבקרים באתר, כולל מבקרים מישראל. אם לא אישרת, או אם סירבת, השירות אינו פועל ואינו מציב עוגיות.
• ביטול או שינוי ההסכמה: אפשר לשנות את הבחירה או לבטל את ההסכמה בכל עת, דרך הקישור "העדפות עוגיות" בתחתית כל עמוד באתר. לאחר ביטול ההסכמה, עוגיות השירות באתר נמחקות, וההקלטה הנוכחית מסתיימת.
• הסתרת מידע: הגדרנו את השירות במצב הסתרה מלא (Strict). כל הטקסט המוצג בעמודים, וכל תוכן שמוקלד בשדות (כגון שם, אימייל, טלפון, כתובת, מספר הזמנה ומספר משלוח), מוסתרים ואינם נשלחים ל-Microsoft. גם תמונות ומחירים מוסתרים בשחזור. כתובות העמודים (URL), כולל מילות חיפוש המופיעות בכתובת העמוד, וכותרות העמודים אינן מוסתרות.
• עוגיות: לאחר אישורך, השירות משתמש בעוגיות _clck ו-_clsk באתר שלנו, כדי לקשר בין עמודים באותו ביקור ובין ביקורים חוזרים. Microsoft מציבה גם עוגיות משלה, כגון CLID ו-MUID, אם הדפדפן שלך מאפשר זאת.
• עמודי התשלום: השירות אינו פועל בעמודי התשלום (Checkout) ובעמוד אישור ההזמנה.
• העברת מידע מחוץ לישראל: המידע נשמר ומעובד בשרתים של Microsoft, שעשויים להימצא מחוץ לישראל.
• מטרה: שיפור האתר, איתור תקלות טכניות וזיהוי קשיים בתהליך הקנייה. איננו משתמשים במידע זה לפרסום או לפרסום מותאם אישית, ואיננו משתפים אותו עם מערכות הפרסום של Microsoft או של Google.
• Global Privacy Control (GPC): אם הדפדפן שלך שולח אות GPC, השירות אינו פועל.
• אפשרויות נוספות: אפשר גם לחסום או למחוק עוגיות בהגדרות הדפדפן.
• מידע נוסף על עיבוד המידע ב-Microsoft: הצהרת הפרטיות של Microsoft — https://privacy.microsoft.com/privacystatement

אבטחת מידע ושמירתו

אנו נוקטים אמצעים סבירים לאבטחת המידע, אך אין באפשרותנו להבטיח אבטחה מוחלטת. המידע נשמר למשך הזמן הנדרש לצורך אספקת השירות, עמידה בחובות חוקיות ופתרון מחלוקות.

זכויותיך

בכפוף לדין החל, באפשרותך לבקש לעיין במידע האישי השמור אודותיך, לתקנו או לבקש את מחיקתו, וכן להסיר את עצמך מרשימת הדיוור בכל עת באמצעות קישור ההסרה המופיע בהודעות או על ידי פנייה אלינו.

שינויים במדיניות

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הגרסה המעודכנת תפורסם בעמוד זה ותיכנס לתוקף עם פרסומה.

יצירת קשר

בכל שאלה בנושא פרטיות או בקשה למימוש זכויותיך, ניתן לפנות לשירות הלקוחות בדואר אלקטרוני: dreammspashop@gmail.com